ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯСайт — сайт в сети интернет по адресу: https://playerok.com,
представляющий из себя электронный каталог объявлений (маркетплейс) о
Цифровых товарах, которые Пользователи могут предлагать, просматривать
на Сайте с целью заключения сделок непосредственно между Пользователями.Администратор — совместно ETERNITE GLOBAL LIMITED, registration
number 79266388, address: UNIT 704C, 7/F, Block 3, NAN FUNG INDUSTRIAL
CITY, 18 TIN HAU RD TUEN MUN, N.T., HONG KONG и BigData Technologies
Limited, registration number 240803, address: 306 Victoria House,
Victoria, Mahe, Seychelles, являющиеся лицами, владеющими и
администрирующими Сайт.Пользователь — физическое лицо, являющееся посетителем Сайта или
зарегистрировавшееся на Сайте с целью использования Сайта в соответствии
с его функциональными возможностями в качестве Покупателя и/или
Продавца.Покупатель — Пользователь, использующий Сайт с целью приобретения
Цифровых товаров, предложения к приобретению которых размещены
Продавцами.Продавец — Пользователь, использующий Сайт с целью размещения
предложений о продаже и осуществления реализации своих Цифровых товаров,
либо Администратор.Цифровые товары — виртуальное имущество (нематериальный товар и/или
услуга), предназначенное для использования посредством
компьютера/смартфона, предложения (объявления) о продаже которого
размещаются Продавцами на Сайте.Заказ — перечень Цифровых товаров, их количество и стоимость,
выбранных Покупателем для приобретения у Продавца с использованием
каталога Цифровых товаров, опубликованных в Интернет-магазине.Профиль — персонализированная часть Сайта, которая позволяет
зарегистрированному Пользователю совершать действия на Сайте в качестве
Продавца и/или Покупателя.Чат — информационный сервис на Сайте, доступный в Профиле
Пользователя для возможности осуществления коммуникации с
Администратором и между Пользователями в процессе исполнения Сделки.Сделка — действия Продавца и Покупателя на Сайте, направленные на
куплю-продажу Цифровых товаров.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Правила»)
представляет собой обязывающий договор (Оферту) между Пользователями и
Администратором, регулирующий порядок использования Сайта и совершения
на нем действий, предусмотренных настоящими Правилами.1.2. Администратор является информационным посредником, предоставляющим
Продавцам возможность самостоятельного размещения объявлений
(предложений) о продаже Цифровых товаров на Сайте, тематически
сгруппированных Продавцами в зависимости от содержания таких объявлений,
поиска, просмотра таких объявлений Покупателями и совершения Сделок с
использованием функционала Сайта.1.3. Использование Сайта осуществляется Пользователями самостоятельно,
без непосредственного участия Администратора, на основе "как есть",
т.е. Пользователь не вправе требовать и ожидать от Сайта иного, чем
есть. Администратор не дает каких-либо гарантий по совместимости Сайта с
платформами и устройствами, используемыми Пользователем, по его
функциональности, не обязан (но может по своему усмотрению) осуществлять
техническую поддержку и обновление Сайта. Обновленный Сайт может
содержать исправление ошибок или новые, измененные функции, вне
зависимости от содержания и смысла которых, Пользователь принимает и
соглашается с ними. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц, но
Администратор не контролирует и не несёт ответственность за доступность,
содержание и законность таких сторонних сайтов.1.4. Пользователям запрещается предпринимать любые действия по
модификации Сайта, визуальных отображений, в том числе путем воздействия
на него программными кодами и прямо не предусмотренными запросами, от
адаптации и декомпиляции Сайта, от обхода технических средств защиты, от
извлечения из него информации, в том числе отдельных объектов
(изображений, звуков, видео, текстов), от осуществления иных действий,
прямо не предусмотренных интерфейсом Сайта. Пользователь обязуется
воздерживаться от использования возможных технических уязвимостей Сайта
(багов), а при их обнаружении обязуется уведомить Администратора в
кратчайшие сроки по электронной почте или через форму обратной связи.1.5. Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется Пользователем путем
совершения конклюдентных действий по принятию Оферты при создании
Пользователем Профиля.2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ2.1. Пользователь вправе пройти регистрацию и стать зарегистрированным
Пользователем только в том случае, если он достиг возраста 18 лет и не
ограничен в дееспособности в установленном законом порядке.2.2. Регистрация на Сайте совершается в автоматическом режиме без
участия Администратора одним из следующих способов:2.2.1. с помощью адреса электронной почты;2.2.2. через свой профиль в социальной сети «ВКонтакте».При этом, в случае возникновения подозрений в совершении Пользователем
действий, направленных на неправомерное использование Сайта и/или
использования Сайта Пользователем в целях совершения действий,
нарушающих требования применимого законодательства, Администратор вправе
заблокировать Профиль такого Пользователя до разрешения всех
обстоятельств, послуживших основанием для блокировки.2.3. После завершения регистрации Пользователь получает доступ к
Профилю. Пользователь может иметь только один Профиль,
зарегистрированный на свои регистрационные данные. Для последующего
доступа в Профиль Пользователь использует свои данные для входа.2.4. Пользователь не вправе пользоваться чужим Профилем, а также
передавать данные к своему Профилю третьему лицу и обязуется соблюдать
все необходимые меры предосторожности для воспрепятствования
использованию данных к своему Профилю третьими лицами, и является
единственно ответственным за любые последствия, связанные с получением
третьими лицами данных к своему Профилю. Все действия, совершенные
Пользователем с использованием данных к своему Профилю, считаются
совершенными им лично. Ответственность за такие действия несет
Пользователь.2.5. Администратор не проверяет достоверность представленных
Пользователем сведений о себе.2.6. Если Пользователь утратил данные для входа к своему Профилю или
предполагает, что они стали доступны третьим лицам, то он обязан
немедленно уведомить об этом Администратора.2.7. Условия обработки Администратором данных Пользователей содержатся в
Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте, с которой
Пользователь должен ознакомиться и которую должен принять до начала
использования Сайта.2.8. Пользователь вправе обратиться к Администратору с просьбой удаления
своего Профиля, путем отправки Администратору соответствующего заявления
на адрес электронной почты:
legal@playerok.com.3. РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ3.1. Сервис размещения объявлений (предложений) о продаже Цифровых
товаров доступен только для зарегистрированных Пользователей (с активной
учетной записью Профилем) на Сайте.3.2. Объявление (предложение) о продаже Цифровых товаров создается и
размещается Продавцом самостоятельно с использованием автоматического
функционала Сайта. Продавец самостоятельно (без какого-либо участия
Администратора) создает, изменяет, относит к тематическим разделам,
имеющимся на Сайте из раннее созданных другими Продавцами, размещает на
Сайте для неограниченного круга Пользователей объявления (предложения) о
продаже Цифровых товаров, удаляет такие объявления (предложения) о
продаже Цифровых товаров и содержащуюся в них информацию (контент) или
отправляет его в чатах на Сайте другим Пользователям.3.2.1. При формировании объявления (предложение) о продаже Цифровых
товаров, которые не относятся ни к одному существующему на Сайте
разделу, раннее созданному другими Продавцами, Продавец имеет
техническую возможность создать новый тематический раздел, указав его
наименование и иной контент, который будет доступен для неограниченного
круга Пользователей, и отнести создаваемое объявление (предложение) о
продаже Цифровых товаров к новому разделу, созданному таким Продавцом на
Сайте.3.3. Администратор не инициирует размещение объявлений (предложений) о
продаже Цифровых товаров, не осуществляет предварительную модерацию
объявлений (предложений) о продаже Цифровых товаров Продавца, в том
числе в части предоставленной в таких объявлениях информации, текста,
изображений и иного контента, не согласовывает и не утверждает их
содержание, а также не вносит никаких изменений в размещенные объявления
(предложения) о продаже Цифровых товаров. При этом, Администратор вправе
осуществить блокировку объявлений (предложений) о продаже Цифровых
товаров при поступлении Администратору обращений от третьих лиц в
порядке, определенном разделом 9 Правил, и/или органов государственной
власти, содержащих утверждения о том, что содержание объявлений
(предложений) о продаже Цифровых товаров нарушают требования применимого
законодательства.3.4. Продавец подтверждает и осознает, что с момента размещения
объявления (предложения) о продаже Цифровых товаров такое объявление
становится доступным для просмотра неограниченному кругу лиц —
Пользователям Сайта.3.5. Продавец дает Администратору следующие гарантии/заверения об
обстоятельствах в отношении своей деятельности и каждого размещаемого на
Сайте Продавцом объявления (предложения) о продаже Цифровых товаров:3.5.1. Продавец является совершеннолетним, дееспособным лицом, не
ограниченным в праве совершать сделки или вести деятельность, обладает
всеми необходимыми регистрациями, разрешениями, лицензиями и патентами,
необходимыми для реализации Цифровых товаров на территории страны своего
местонахождения, обязуется при использовании Сайта и совершении Сделок
соблюдать все требования локального законодательства, самостоятельно
исполняет налоговые обязательства, возникающие из заключённых Сделок;3.5.2. информация, содержащаяся в объявлении (предложении) о продаже
Цифровых товаров, является полная, актуальная и достоверная;3.5.3. Продавец обладает всеми необходимыми правами
(собственности/интеллектуальной собственности) в отношении размещаемых к
продаже Цифровых товаров, а информация (контент), содержащийся в
размещаемых объявлениях (предложениях) о продаже Цифровых товаров,
соответствует применимому законодательству и не нарушает
интеллектуальные и иные права третьих лиц, в противном случае Продавец
понимает и соглашается с тем, что за нарушение законодательства и/или
прав третьих лиц при использовании Сайта Продавец самостоятельно может
понести административную, уголовную или гражданско-правовую
ответственность, установленную применимым законодательством;3.6. Администратор не имеет технической возможности и правовых оснований
предварительно запрашивать у Продавцов документы, подтверждающие наличие
необходимых прав в отношении предлагаемых к продаже Цифровых товаров,
информации (контенте), содержащейся в объявлениях (предложениях) о
продаже Цифровых товаров. Администратор полагается на презумпцию
добросовестности участников делового оборота, безусловную
действительность и истинность гарантий, представленных Продавцом в
соответствии с настоящим пунктом Правил, которые являются заверениями об
обстоятельствах, на которые Администратор полагается при предоставлении
Продавцу возможности использования сервиса размещения объявлений
(предложений) о продаже Цифровых товаров на Сайте, заключении и
исполнении настоящего договора.3.7. В случае, если в отношении объявления (предложения) о продаже
Цифровых товаров Администратору поступила жалоба от какого-либо
Пользователя, содержащая утверждение о нарушении Продавцом
интеллектуальных и иных прав третьих лиц, Администратор вправе запросить
пояснения у соответствующего Продавца, разместившего объявление
(предложение) о продаже Цифровых товаров, в том числе подтверждающие и
правоустанавливающие документы в отношении Цифровых товаров и/или
контента, содержащихся в таком объявлении, либо заблокировать такое
объявление на Сайте (ограничить доступ Пользователям к такому объявлению
на Сайте) до окончания разбирательства по жалобе по существу, а также,
по требованию Пользователя, направившего жалобу, передать ему
необходимые сведения о Продавце для связи с ним.3.8. Вся информация (контент) размещается Продавцами на Сайте
исключительно в информационных целях и не предусматривает предоставления
кому-либо прав на ее использование в порядке, установленном применимым
законодательством.3.9. Подробные правила размещения объявлений (предложений) о продаже
Цифровых товаров, перечень запрещенных к размещению товаров/услуг
приведены в Условиях продажи, а также в Договоре об условиях
использования отдельных сервисов сайта
https://playerok.com/, размещенных на Сайте, с которыми
Продавец должен ознакомиться и которые Продавец принимает (акцептует)
путем совершения конклюдентных действий при формировании объявления
(предложения) о продаже своих Цифровых товаров.4. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ/ОТЗЫВЫ4.1. Продавцу запрещается размещать на Сайте объявления (предложения) о
продаже Цифровых товаров, а иным Пользователям — отзывы к таким
объявлениям, которые:4.1.1. Нарушают права третьих лиц, в том числе права авторства,
имущественные права на результаты интеллектуальной деятельности, права
на товарные знаки и знаки обслуживания, права на конфиденциальную
информацию и ноу-хау, права на дизайн, права на наименование, право на
имя и изображение человека, право на неприкосновенность личной жизни,
право на честь и достоинство, а также иные права, предусмотренные
применимым законодательством;4.1.2. Сходны до степени смешения с товарными знаками третьих лиц,
дизайном их товаров, дизайном веб-сайтов, печатных изданий, а также
любые публикации, которые вводят или могут ввести Пользователей в
заблуждение относительно качества Цифрового товара, указанного в
объявлении, лица, разместившего объявление, а также условий продажи или
любых иных сведений в размещенном объявлении;4.1.3. Относятся к Цифровым товарам, для которых обязательны
лицензирование либо ограниченные или запрещенные в обороте;4.1.4. Содержат призывы к пожертвованию или инвестированию денежных
средств, в том числе краудфандинг, финансирование любых некоммерческих
организаций и иностранных государств, политическая и предвыборная
агитация, призывы к вступлению в отношения с лицами, признанными
иностранными агентами, нежелательными или запрещенными организациями, а
также призывы к противоправному поведению и терроризму;4.1.5. Содержат материалы содержащие сцены насилия, угрозы,
издевательства и домогательства, а также непристойного, отвратительного
или сексуального характера или поведения, в том числе порнографию,
пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, материалы, содержащие
предложение услуг и товаров, направленных для сексуального
удовлетворения;4.1.6. Содержат материалы, направленные на пропаганду насилия или
разжигание ненависти к каким-либо определенным лицам или социальным
группам по любому признаку, в том числе по принадлежности к определенной
национальности, расе или религии;4.1.7. Содержат вредоносный программный код (вирус), а также любые
материалы, в отношении которых применимым законодательством предусмотрен
запрет на публикацию или публикация в специализированных изданиях или с
соблюдением определенных процедур.4.2. Вся ответственность, в том числе гражданско-правовая перед третьими
лицами, административная или уголовная ложится на Продавца,
разместившего соответствующее объявление (предложение) о продаже
Цифровых товаров, или Пользователя, разместившего отзыв к объявлению
(предложению) о продаже Цифровых товаров с нарушением настоящих Правил и
применимого законодательства.4.3. Администратор вправе в любое время, без предварительного
уведомления Продавца, заблокировать (ограничить доступ Пользователям на
Сайте) объявление (предложение) о продаже Цифровых товаров,
несоответствующее настоящим Правилам или нарушающее законные права и
интересы третьих лиц.4.4. Администратор вправе в любое время, без предварительного
уведомления Покупателя, заблокировать (ограничить доступ Пользователям
на Сайте) или удалить отзыв, несоответствующий настоящим Правилам или
нарушающий законные права и интересы третьих лиц.5. СОДЕЙСТВИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ5.1. Сервис «Безопасная сделка» доступен только для зарегистрированных
Пользователей (с активной учетной записью Профилем) на Сайте.5.2. При совершении сделки на Сайте по приобретению Цифровых товаров
Покупатель использует сервис «Безопасная сделка» для целей обеспечения
безопасных расчетов в соответствии с настоящими Правилами.5.3. Сервис «Безопасная сделка» используется в части перечисления
средств Покупателя Продавцу при подтверждении успешного завершения
Сделки со стороны Покупателя и отсутствии начатой любой из сторон Сделки
претензионной процедуры в отношении такой Сделки.5.4. Осуществление транзакции с использованием средств платежа платежных
систем, доступных на Сайте, являются единственными возможными средствами
расчетов между Покупателем и Продавцом по Сделке. Расчеты по Сделкам за
пределами Сайта запрещены для Покупателей и Продавцов.5.5. Средства, уплаченные Покупателем по успешно завершенной Сделки (при
подтверждении Сделки со стороны Покупателя), зачисляются Продавцу,
совершившему такую Сделку, в течение 2 (двух) рабочих дней со дня ее
подтверждения со стороны Покупателя.5.6. Администратор сайта не выступает стороной Сделки, не выступает
Продавцом, Покупателем, представителем, агентом или иным
заинтересованным лицом в таких Сделках. Все права и обязанности по
Сделке возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем. Все
опубликованные на Сайте объявления (предложения) о продаже Цифровых
товаров должны быть доступны для реализации. Продавец, опубликовавший
объявление, является единственным ответственным лицом за соблюдение
этого правила, и Администратор не несет ответственности перед
Покупателем за невыполнение этой обязанности Продавцом.5.7. Покупатель самостоятельно просматривает объявления (предложения) о
продаже Цифровых товаров и принимает решение о совершении сделки с
конкретным Продавцом. По сделке, совершенной между Покупателем и
Продавцом, права и обязанности возникают непосредственно у Покупателя и
Продавца.5.8. Функционал Сайта (программный код) позволяет гарантировать в
возможной степени добросовестность исполнения сделки между Покупателем и
Продавцом путем установления процедуры и порядка совершения сделки между
ними.6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛОК И ПРОВЕДЕНИЕ РАСЧЕТОВ6.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем, находящемся в своем
Профиле, посредством выбора Цифрового товара (его количества) с
использованием каталога Цифровых товаров, опубликованных на Сайте, и
нажатием кнопки «Купить».6.2. Покупатель должен выбрать способ получения Цифрового товара из
способов, предложенных Продавцом, а также указать информацию, требуемую
Продавцу, для передачи Покупателю приобретаемого Цифрового товара.
Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность
информации, предоставленной Продавцу при оформлении Заказа. Продавец не
несет ответственности за ошибки Покупателя при оформлении Заказа.6.3. Покупатель выбирает способ оплаты Цифрового товара из способов,
предложенных на Сайте, при этом платежные сервисы, предоставленные
третьими лицами, взимают комиссию, размер которой указывается после
выбора способа оплаты, непосредственно перед совершением платежа.
Покупатель не может производить какие бы то ни было изменения Заказа
после его окончательного оформления и оплаты.6.4. После оплаты Цифрового товара Продавец получает уведомление в
Профиле о совершении Сделки со стороны Покупателя, а оформленный Заказ
подлежит обработке Продавцом и Продавец направляет Покупателю всю
необходимую информацию, связанную с передачей приобретенного Цифрового
товара, посредством Чата.6.5. Продавец выполняет условия Сделки (осуществляет передачу Покупателю
приобретенного Цифрового товара) и нажимает кнопку «Я выполнил», а при
необходимости коммуницирует детали исполнения с Покупателем с
использованием Чата на странице Сделки. Использование других видов
коммуникации в процессе совершения Сделок запрещено.6.6. Покупатель проверяет выполнение условий Сделки Продавцом и
подтверждает исполнение на странице Сделки нажатием соответствующей
кнопки «Подтвердить получение». В случае, если Покупатель не
подтверждает получение Цифрового товара и не заявляет о наличии
недостатков полученного Цифрового товара по истечении 48 (сорока восьми)
часов с момента нажатия Продавцом кнопки «Я выполнил», то получение
Цифрового товара автоматически считается подтвержденным таким
Покупателем.6.7. После подтверждения Покупателем выполнения условий сделки у
Продавца отражается сумма Сделки за вычетом стоимости услуг
Администратора согласно Договора об условиях использования отдельных
сервисов сайта https://playerok.com/, размещенного на
Сайте, и которая станет доступна для Продавца не ранее, чем через 48
(сорок восемь) часов. После проведения расчетов между Покупателем и
Продавцом возврат средств Покупателю по любым основаниям с
использованием функционала Сайта невозможен, за исключением случаев
реализации Цифровых товаров, несоответствующих описанию, представленному
Продавцу в объявлении (предложении) о продаже Цифровых товаров.6.8. Покупатель вправе отказаться от Сделки:6.8.1. до исполнения ее условий Продавцом — Покупатель обязан уведомить
об этом Продавца в Чате на странице Сделки, а Продавец обязан сообщить
об этом Администратору в Чате с поддержкой для организации возврата
уплаченных по такой сделки средств Покупателю;6.8.2. после исполнения ее условий Продавцом и только ввиду
несоответствия исполнения Сделки ее объявленным условиям. В этом случае
Покупатель связывается с Продавцом в Чате на странице Сделки для ее
расторжения и возврата средств, а при возникновении несогласия между
сторонами заявляет Администратору в Чате о ее принудительном расторжении
и возврате средств (при условии, что средства по такой Сделке не были
зачислены Продавцу)Покупателю с предоставлением доказательств
несоответствия Цифровых товаров описанию, представленному Продавцу в
объявлении (предложении) о продаже Цифровых товаров;6.8.3. в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.6.9. Средства по расторгнутой в порядке, определенном п. 6.8.2. Правил,
Сделки списываются с Продавца (при условии, что средства по такой Сделке
не были зачислены Продавцу) и возвращаются Покупателю в течение не более
10 (десяти) дней с даты расторжения Сделки.6.10. В случае, если средства по расторгнутой в порядке, определенном п.
6.8.2. Правил, Сделки отсутствуют у Продавца, Администратор зачисляет
Покупателю удержанную с Продавца стоимость услуг Администратора по такой
Сделке, а Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата средств,
уплаченных за Цифровой товар по такой Сделке, в порядке, установленном
применимым законодательством.6.11. Покупатель не вправе отказаться от Цифрового товара надлежащего
качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный
Цифровой товар может быть использован исключительно приобретающим его
Покупателем, так как скомпрометирован/активирован Покупателем.6.12. Возврат средств может производиться по запросу Покупателя,
отправленного по адресу: money@playerok.com. Администратор вправе
производить проверку лица, совершившего платеж на Сайте, и лица,
указанного получателем средств.6.13. В случае применения к Пользователю мер, перечисленных в п. 9.2.3.
Правил, средства такого Пользователя замораживаются (путем ограничения
доступа) на срок, определенный в Приложении 1 к настоящим Правилам, в
течение которого Администратор осуществляет необходимые действия,
направленные на возмещение ущерба Администратору, пострадавшим
Покупателям и/или третьим лицам, причиненного противоправными действиями
Пользователя, путем списания сумм причиненного ущерба в пользу
пострадавших лиц из средств такого Пользователя.7. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ7.1. Служба поддержки обеспечивает техническое функционирование Сайта и
разрешение вопросов, возникающих у Пользователей в связи с его
использованием.7.2. В случае возникновения споров и разногласий между Покупателем и
Продавцом в связи с совершением Сделок все стороны соглашаются с
рассмотрением их жалоб Администратором, исходя их следующих
согласованных принципов:7.2.1. В том случае, если условия Сделки не исполнены Продавцом в
разумный срок и Покупатель утратил к ней интерес и желает расторгнуть ее
— сделка считается расторгнутой по инициативе Покупателя с возвратом
(зачислением) средств Покупателю;7.2.2. В том случае, если исполнение Сделки не соответствует ее
объявленным условиям и Покупатель желает расторгнуть ее — после
формальной проверки обстоятельств Администратор принимает решение либо
оставить сделку в силе и провести расчеты, либо применить последствия
расторгнутой сделки. Администратор принимает решение на основании
принципа возвращения сторон в первоначальное состояние и сохранения
статуса-кво, а также предотвращения злоупотребления правом или
неосновательного обогащения с любой стороны.7.3. Стороны соглашаются с тем, что решение Администратора будет для них
окончательным и обязывающим и ни одна из сторон не будет иметь к
Администратору претензий касательно принятого решения. Стороны
отказываются от каких-либо претензий к Администратору в связи с
разрешением спора между сторонами. Стороны отказываются от дальнейших
претензий друг к другу при разрешении их спора Администратором.8. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ8.1. В том случае, если вы являетесь собственником/правообладателем
Цифрового товара и/или информации (контента), размещенного в объявлении
(предложении) о продаже, размещенном Продавцом на Сайте, и считаете, что
ваши права и законные интересы нарушены таким объявлением, вы вправе
обратиться к Администратору с письменным обращением по адресу:
legal@playerok.com.8.2. Обращение должно быть составлено в письменной форме, представлено
Администратору в виде бумажного или электронного документа и содержать
следующую информацию:8.2.1. Полные данные заявителя, достаточные для его идентификации
Администратором, а также контактные данные, по которым Администратор
может связаться с заявителем/представителем заявителя;8.2.2. Суть требований заявителя;8.2.3. Копии правоустанавливающих документов, подтверждающих право
собственности/обладание исключительными правами заявителя на спорный
Цифровой товар и/или иную информацию (контент);8.2.4. Ссылки на факты и предположения о нарушении прав и законных
интересов, в том числе указание на конкретный Цифровой товар и/или
информацию (контент), ссылки (указания) на конкретные страницы Сайта, на
которых размещены объявления (предложения) о продаже Цифровых товаров
и/или информация (контент);8.2.5. Подпись заявителя или представителя заявителя и печать (при ее
наличии);8.2.6. Копии документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего
обращение (в случае, если обращение направлено представителем
заявителя).8.3. Администратор не рассматривает обращения заявителей общего
характера, которые являются абстрактными и заведомо неисполнимыми, так
как не позволяют Администратору идентифицировать факты конкретных
нарушений, принять меры по содействию в прекращении данных нарушений без
одновременного нарушения прав третьих лиц — Пользователей, о чем
Администратор в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления
соответствующего обращения уведомляет заявителя.8.4. Порядок рассмотрения Администратором обращений заявителей:8.4.1. В случае отсутствия/неполноты информации и/или документов (в том
числе наличия нечитаемых документов), перечисленных в п. 8.2. настоящих
Правил, неточностей или ошибок Администратор в течение 3 (трех) рабочих
дней со дня поступления обращения направляет заявителю запрос о
предоставлении недостающих информации и/или документов либо об уточнении
представленных сведений.8.4.2. Заявитель в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления
запроса Администратора, указанного в п. 8.4.1. Правил, принимает меры,
направленные на восполнение недостающих информации и/или документов,
устранение неточностей и ошибок, и направляет Администратору недостающие
информацию и/или документа либо уточненные сведения. В противном случае
обращение будет считаться аннулированным.8.4.3. Администратор в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления
обращения либо сведений, установленных в п. 8.4.2. Правил, уведомляет
Продавцов, разместивших объявления (предложения) о продаже Цифровых
товаров и/или информацию (контент) по указанным заявителем ссылкам
(указаниям) на страницы Сайта, о необходимости предоставления
Администратору отзыва на обращение заявителя с приложением копий
правоустанавливающих документов в отношении Цифровых товаров и/или
информации (контента), в отношении которых заявителем указаны
предположения о нарушении его прав и законных интересов.8.4.4. Продавец в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления
уведомления Администратора, установленного в п. 8.4.3. Правил, принимает
меры, направленные на предоставление Администратору отзыва на обращение
заявителя с приложением копий правоустанавливающих документов в
отношении Цифровых товаров и/или информации (контента), в отношении
которых заявителем указаны предположения о нарушении его прав и законных
интересов.8.4.5. По результатам рассмотрения обращения заявителя и сведений
Продавца, указанных в п. 8.4.4. Правил, Администратор принимает решение
о применении меры для прекращения нарушения прав и законных интересов
заявителя (блокировки ссылки (указания) на страницу Сайта, на которой
размещено объявление (предложение) о продаже Цифровых товаров и/или
информация (контент) либо блокировки таких Цифровых товаров и/или
информации (контента)) либо об отказе в удовлетворении требований
заявителя.8.4.6. Администратор уведомляет заявителя о принятом решении по
результатам рассмотрения обращения заявителя в письменной форме путем
направления на контактные данные заявителя, указанные в обращении,
ответа на обращение в виде бумажного или электронного документа.8.5. Обращения рассматриваются Администратором в порядке очередности в
разумные, с учетом всех обстоятельств дела, в том числе количества
обращений, сроки, но не более, чем 7 (семь) рабочих дней со дня
поступления Администратору соответствующего обращения, а в случае
направления заявителю запроса Администратора, установленного п. 8.4.1.
Правил, и предоставления заявителем ответа на запрос, обусловленного п.
8.4.2. Правил, обращения рассматриваются Администратором в сроки не
более 7 (семи) рабочих дней со дня поступления Администратору ответа на
запрос, обусловленного п. 8.4.2. Правил.8.6. Администратору не известно и не должно быть известно о том, что
Цифровой товар и/или информация (контент), размещенный Продавцом в
Объявлении (предложении) о продаже, нарушают нормы применимого
законодательства и/или права и законные интересы третьих лиц.
Администратор не обладает специальными познаниями в области
интеллектуальной собственности, не проводит исследований в этой области,
не собирает и не оценивает иные доказательства и аргументы, кроме
приведенных заявителем и Продавцом, не является организацией по
разрешению споров о принадлежности и нарушении прав на объекты
интеллектуальной собственности, не привлекает для рассмотрения споров
экспертов в этой области, и исходя из этого, в том случае, если
представленных заявителем сведений и документов не будет достаточно для
однозначного толкования в его пользу, Администратор вправе отказать
заявителю в удовлетворении требований, изложенных в обращении и, в таком
случае, Администратор, по заявлению заявителя, может сообщить известные
данные о Продавце для самостоятельного разрешения спора между ними.8.7. Администратор вправе не отвечать на обращение в том случае, если
оно составлено не в письменной форме и представлено Администратору не в
виде бумажного или электронного документа, содержит ненормативную
лексику, оскорбления, угрозы, призывы к незаконной деятельности или
действиям, а также иные проявления, выходящие за пределы нормальной
деловой этики.9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН9.1. За нарушение Правил Пользователи могут нести гражданско-правовую
ответственность перед Администратором и третьими лицами, а также
административную или уголовную ответственность в порядке, установленном
применимым законодательством.9.2. За нарушение Правил или за недобросовестное использование Сайта в
целях отличных от тех, что установлены настоящими Правилами, или при
выявлении Администратором нарушений, действий по приготовлению к
нарушению применимого законодательства, прав других Пользователей либо
третьих лиц, а также при поступлении Администратору обоснованных жалоб
на действия/бездействие Пользователя Администратор вправе применить, по
своему единоличному усмотрению, к Пользователю, допустившему такое
нарушение, одну или несколько из следующих мер:9.2.1. Блокировка объявления (предложения) о продаже Цифровых товаров;9.2.2. Вынести предупреждение Пользователю о необходимости устранения
выявленного нарушения и/или недопустимости нарушений в будущем;9.2.3. Заблокировать Профиль Пользователя и заморозить средства
Пользователя в целях противодействия противоправным действиям и/или
рассмотрения необходимости возмещения ущерба Администратору,
пострадавшим Покупателям и/или третьим лицам.9.3. Администратор вправе совершить действия, предусмотренные настоящим
разделом, без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь
принимает и соглашается со всеми действиями (мерами), совершенными на
основании настоящего раздела, вне зависимости от их оценки и оценки
вызвавших их оснований самим Пользователем.9.4. Перечень нарушений и описание мер, применяемых Администратором к
Пользователю, допустившему такие нарушения, перечислены в
Приложении 1 к настоящим Правилам. Администратор оставляет за собой
право в любое время дополнять/изменять перечень нарушений и описание
мер, применяемых Администратором к Пользователю, допустившему такие
нарушения, перечисленных в Приложении 1 к настоящим Правилам.9.5. Администратор не несет ответственности за любые убытки
Пользователя, связанные с мерами, принимаемыми Администратором в его
отношении согласно п. 9.2. настоящих Правил.9.6. Администратор не несет ответственность за:9.6.1. временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванную ими потерю
информации;9.6.2. поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства,
любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования
Сайта;9.6.3. любые виды убытков, которые возникли у Пользователя в связи с
использованием Сайта;9.6.4. вред чести, достоинству или деловой репутации, а также иной вред,
причиненный Пользователю в связи с использованием Сайта;9.6.5. неправомерные действия третьих лиц в отношении объявлений
(предложений) о продаже Цифровых товаров, отзывов и иной информации,
которую Пользователь самостоятельно разместил на Сайте;9.6.6. ненадлежащее исполнение сделок Сторон;9.6.7. последствия, вызванные тем, что Пользователь предоставил доступ к
своему Профилю третьим лицам;9.6.8. несанкционированное вмешательство в работу Сайта третьих лиц,
включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные
нарушения работы Сайта;9.6.9. возможные убытки, причиненные Пользователям в связи с принятием
мер для предотвращения и прекращения нарушений на Сайте;9.6.10. действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих
оплату и возврат денежных средств при заключении, исполнении и
аннулировании Сделок.10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами,
Администратор и Пользователи руководствуются требованиям применимого
законодательства.10.2. Обязательство Администратора предоставить доступ к функциональным
возможностям Сайта является встречное по отношению к обязательству
Пользователя соблюдать настоящие Правила.10.3. Администратор вправе вносить изменения в Правила в одностороннем
порядке путем размещения новой редакции Правил на Сайте. Пользователь
должен самостоятельно отслеживать на Сайте все изменения в Правила.
Использование Сайта после вступления в силу новой редакции Правил
означает их акцепт Пользователем в полном объеме. В случае несогласия с
новой редакцией Правил, Пользователь должен немедленно прекратить
использовать Сайт.10.4. Все споры между пользователями и Администратором разрешаются путем
переговоров (претензионный порядок) в течение 30 дней с момента
получения соответствующей претензии. В том случае, если стороны не
достигли соглашения путем переговоров, такой спор должен быть передан на
рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном применимым
законодательством.10.5. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте
и действуют в течение неопределенного срока.